1. 域名如何進行快速解析？

域名還未添加過任何解析的時候，可以進行快速解析，如果您已經添加有解析記錄了，無法使用快速解析，需要在云解析設置處自行手動添加。

快速解析使用：

進入域名解析平臺——點擊快速解析——選擇網站或郵箱產品中的一鍵解析——提交

2. 添加解析提示主機名不能重復？

新網dns域名解析沖突規則：

ns記錄和cname的主機記錄與其他類型不能沖突

如提示添加的記錄主機名不能重復一般就是因為解析主機記錄與其他類型沖突導致，請添加解析時避免規則沖突。

例如您已經添加www.域名的cname記錄，那么不能再添加www.域名的A記錄，否則會沖突。

主機記錄是否沖突詳情可見下表：

3. 域名解析@字符添加不了怎么辦？

新網dns域名解析，主機記錄中不支持添加@字符，@表示為空，主機記錄您可以空著不填

4. 點擊域名解析怎么沒有反應，進不去解析頁面怎么辦？

一般是因為您的瀏覽器攔截了彈出窗口，您允許彈出再去點擊訪問就可以了。

5. 如何測試域名解析是否生效？

1）您可以通過鏈接進行測試

https://whois.xinnet.com/domains/ceshiyuming1.cn/dig

2）您可以通過命令進行測試

http://www.hnxzkj.com/service/cjwt/domain/guanli/1209.html

6. 域名到期續費后多久解析會生效？

域名到期續費后解析需要重新刷新生效，由于各地網絡刷新時間不一致，一般需要1-48小時，建議您清理本地緩存耐心等待，如長時間未生效，可提交工單反饋咨詢

7. 添加了域名解析為什么一直不生效？

請您先按如下步驟進行排查：

1）通過whois查詢域名是否有clienthold（注冊商暫停解析）、serverhold（注冊局暫停解析）狀態，此狀態下域名解析不會生效。

2）查看一下域名是否剛續費、贖回、解析是剛添加的，剛修改過域名dns服務器，一般生效時間1-48小時，您可以等等再測試解析

3）通過whois查詢域名dns服務器是否是新網的，如使用非新網dns您需要聯系您的dns服務商咨詢解析問題，如使用新網dns，您先通過工信部備案信息管理系統網站中違法違規域名查詢一下，是否在黑名單，如在黑名單，新網dns不提供解析服務，建議您更換其他的dns使用。

如上述查詢無問題，您自行測試解析不生效，請提供解析測試相關截圖，點擊提交工單反饋咨詢。

8. 域名解析線路能指定嗎？

新網dns解析無法指定線路，默認就是多線的，相同主機記錄指向不同的地址訪問是隨機的。

9. 修改dns解析服務器失敗原因有哪些？

1）請確認要修改的dns是否是有效的，如果是無效的dns，是無法修改的。

2）查看域名狀態是否有禁止更新，禁止更新狀態下不允許修改DNS

serverupdateprohibited（注冊局禁止更新）

clientupdateprohibited（注冊商禁止更新）

如無以上問題，您修改dns失敗問題，請提交工單反饋咨詢

10.  域名解析記錄可以導出嗎？

域名解析記錄可以導出，您登錄您的新網賬號——控制臺——域名——域名管理——解析——云解析設置——導出即可。

您也可以通過域名和管理密碼登錄DCP平臺進行導出。

登錄鏈接：https://dcp.xinnet.com/Modules/agent/domain/domain_manage.jsp

11. 域名解析支持IPV6解析嗎？

新網dns域名解析支持ipv6的解析添加，記錄類型選擇AAAA記錄

12. SRV解析怎么添加？

主機記錄不能以\“."、\“-"開頭或結尾

填寫格式：_服務的名字._協議的類型

例如：_ftp._tcp

記錄值中域名不能以“_”和“-”開始，但是中間可以存在“-”
記錄值填寫格式：[優先級] [權重] [端口號] [目標地址]中間以空格分隔

記錄值舉例：0 5 5060 sipserver.example.com

配置規則：
優先級、權重、端口號均為數字，取值范圍0～65535。
系統優先比較優先級，優先級相同時，再比較權重。
優先級：值越小，優先級越高。
權重：值越大，權重越大。
目標地址：目的主機的域名（請確保該主機可以解析）。

13.域名解析支持添加端口號嗎?

新網域名dns解析，不支持添加端口號，默認是80端口。您可以解析到您的IP地址，訪問的時候用 域名：端口號 進行訪問。

14. 添加域名解析時報錯“此域名不存在”

1）相同主機記錄的同類型解析，最多只能添加2條，超出就會報錯

例如添加www的A記錄解析分別指向了IP地址A和B，不能再添加www的記錄指向IP地址C

2）如您不存在上述情況，請提交工單咨詢

15. ns解析的記錄為什么無法修改？

使用新網dns默認有2條ns記錄，不可修改

16. 新網解析可以添加幾條免費的解析？

各類型免費條數20條

17. 域名可以添加URL轉發記錄嗎？

新網dns域名，英文域名不支持url轉發記錄，中文域名支持。

但需要滿足條件：

  a.注冊商為新網的域名

  b.域名DNS為新網的域名解析服務器

解析添加：

記錄類型選擇URL記錄，填寫主機記錄，記錄值。

注：隱藏含義：隱藏英文域名，打開網站時地址欄顯示中文域名

顯示含義：顯示英文域名，打開網站時地址欄顯示英文域名

中文域名訪問效果示例：您可以嘗試在網頁的地址欄輸入：新網.公司 查看。如一般添加解析后，解析記錄生效時間一般為1-2小時，如出現無法訪問的情況，可能是目標網站的服務器或訪問使用的瀏覽器限制。

18.為什么使用txt記錄驗證ssl證書或者郵箱，總提示失??？

原因可能是：

1）添加的解析與服務商要求的解析不一致，請檢查是否添加錯誤

2）查看解析狀態和域名狀態是否為暫停，請開啟后再試

3）解析添加后有一定的生效時間（一般1-2小時），建議添加后過一會兒再去驗證